Partner Relations Manager (vor Ort)

Deine Rolle Nach der Vertragsunterschrift beginnt für unsere Installationspartner die eigentliche Arbeit: Onboarding, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung. Genau hier entscheidet sich, ob ein Partner in Wochen oder in Monaten produktiv wird. Du übernimmst diese Schnittstelle, baust die Abläufe dahinter so, dass sie tragen, und machst aus einem heute noch manuellen Prozess einen, der über Hunderte von Partnern hinweg funktioniert. Du berichtest an unseren Head of Energy & Operations. Du stehst täglich im engen Austausch mit Customer Success, Sales, Product und Finance. Deine Aufgaben Diese Rolle ist enorm vielseitig und vereint verschiedene Kernthemen aus dem Bereich Operations. Du wirst sowohl im engen persönlichen Austausch mit unseren Installationspartnern stehen, als auch eigenständig inhaltliche Initiativen ausarbeiten und vorantreiben. Partner Onboarding & Enablement : Du übernimmst Installationspartner nach dem Sales-Prozess operativ, sorgst für einen klaren Start (Kick-off, Rollen, Tools, Erwartungsmanagement) und stellst sicher, dass alle Beteiligten schnell handlungsfähig sind. Du erkennst Reibungspunkte früh, moderierst pragmatische Lösungen und entwickelst gemeinsam mit Partnern und internen Teams tragfähige Standards Prozessdesign & Standardisierung : Du dokumentierst, strukturierst und verbesserst End-to-End Abläufe (z. B. Übergabe Sales → Operations, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung). Dabei findest, testest und adaptierst du Prozesse kontinuierlich und machst sie für alle Teams leicht anwendbar Automatisierung & Ressourcen-Effizienz : Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Schritte und setzt Automatisierungen sowie smartere Workflows auf (z. B. Tickets, Status-Updates, Datenflüsse, Vorlagen, Checks). Ziel ist weniger Koordinationsaufwand, kürzere Durchlaufzeiten und eine skalierbare Operations-Struktur Ownership & Zusammenarbeit : Du gestaltest „die Operations von morgen“ aktiv mit, übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und arbeitest eng mit Customer Success, Product, Sales und Finance zusammen, um schnelle Entscheidungen und saubere Übergaben sicherzustellen. Technisches Verständnis & Qualitätssicherung : Idealerweise bringst du Kenntnisse über PV-Anlagen oder Wärmepumpen mit. Dieses Verständnis hilft dir, häufige Probleme, Warnungen und wiederkehrende Qualitätsmängel früh zu erkennen, sauber zu priorisieren und gemeinsam mit Installationspartnern sowie internen Teams pragmatische Lösungen und Standards abzuleiten. Dein Profil Wie du denkst und was  du aufgebaut hast, zählt mehr als  wo du warst. Das sind die  Voraussetzungen für deinen Erfolg in  dieser Rolle: Du hast erste  praktische Erfahrung in Operations,  Consulting, Projektmanagement oder  einem vergleichbaren Umfeld gesammelt,  in dem du für eigene Ergebnisse  verantwortlich warst. Praktika zählen. Du zerlegst einen unübersichtlichen  Prozess in seine Schritte,  findest die Stelle, an der er bricht,  und baust eine Lösung, die auch beim  zehnten Partner noch funktioniert. Du erkennst selbst, was zu lösen  ist, und gehst voran, ohne  auf Anweisungen zu warten. Du führst  Gespräche mit Handwerksbetrieben  genauso souverän wie mit internen  Stakeholdern und findest Lösungen, die  für beide Seiten  tragen. Du kommunizierst fließend auf  Deutsch und Englisch (C2). Du  bist in Berlin ansässig und gehst mit  Energie in den Büroalltag. Wir sind  bewusst Office-first: Entscheidungen  fallen in Echtzeit, Prototypen werden  beim Mittagessen getestet,  und das Gründerteam ist zehn Meter  entfernt. Wenn du so am besten  arbeitest, wirst du dich hier  sofort wohlfühlen. Nice to have (aber kein Muss): Technisches Verständnis von PV-Anlagen  oder Wärmepumpen, zum Beispiel aus  einer vorherigen Rolle im Energie- oder  Handwerksumfeld. Praktische Erfahrung  mit Automatisierungs-  oder Ticketing-Tools (z. B. HubSpot,  Zapier, Make, Apps Script). Nicht alle Anforderungen erfüllt?   Bewirb dich trotzdem. Wir stellen  nach Potenzial und Perspektive ein.

Qualifikationen sind ein Ausgangspunkt,  keine Obergrenze. So läuft's bei uns Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot. Erstes Kennenlernen (30 Min.): Wir möchten verstehen, was du suchst, und nicht nur deinen Lebenslauf prüfen. Interview mit deiner künftigen Führungskraft (30 Min.): Wir gehen tief in deine Erfahrung, deine Denkweise und deine Herangehensweise an Probleme. Case Study (1 Std.): Du bekommst die Aufgabe vorab. Uns interessiert dein Ansatz, nicht ob du auf die eine richtige Antwort kommst. Angebot & unterschriebener Vertrag Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach. Warum wir? Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt und ein Bonus, der an echte Ergebnisse geknüpft ist. Anerkennung kommt, wenn sie verdient ist, und nicht erst im Jahreszyklus. AI-first & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI, keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert. Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software. Wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran. Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst, bist du hier genau richtig. WHOOP Peak inklusive. Nach sechs Monaten bei uns übernehmen wir deine WHOOP Peak Mitgliedschaft vollständig. Das Wesentliche, richtig gemacht. Büro in Prenzlauer Berg mit neuester Apple-Hardware, kostenloses Frühstück und Abendessen, eine gut bestückte Küche, regelmäßige Team-Events, 25 Urlaubstage, ein voll übernommenes Deutschlandticket, Urban Sports Club (M) und Mitarbeiterrabatte.

Experience: 1-2 years Seniority: experienced Employment type: permanent Schedule: full-time